日前，据“潇湘晨报”报道，北京的李先生向媒体投诉称，他近日在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的官方微信小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服。

小程序商品页面显示，购买的衣物在主图链接上标明为“羽绒服”，且价格也不菲，单件售价2790元。

但收到的衣服却没有任何羽绒材质，他向对方客服反映此事，但对方只让他退货，并解释页面上没有标注是使用纯羽绒的，此事引起网友关注热议。

10月26日，Lacoste品牌向媒体发布声明。

截止目前，公司得到李先生的口头谅解，接受了李先生的退货退款申请。并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内，作出3倍货款补偿。

此外，他们将进一步加强对客服团队、渠道销售团队的培训，及时、公开、透明地反思内部存在问题，不辜负消费者和媒体对公司的信任与期待。