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2月12日，韵达速递官微发布澄清公告称，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，因节后返工不及时出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。截止目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理，近日将全部清理完毕。网传2000多个网点关闭为不实内容。至于“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。

韵达速递表示，从去年以来，个别网络账号采取故意抹黑公司，对于此种行为，公司将拿起法律武器，维护权益。同时，将保留进一步追究法律责任的权利。