(资料图片仅供参考)

反映内容：9月25日，兴义市群众通过12345热线反映：“9月24日我的手机号被扣取29元，经查询是电视扣费，但我不存在该笔费用的使用情况，拨打客服热线咨询要求退还被扣款项，被告知需要等3个工作日。我认为不合理，请职能部门处理。”

办理结果：接到该反映事项后，州政务中心及时转州电信公司调查处理，9月26日回复如下：

经州电信公司核实，市民反映问题属实。州电信公司及时协调，已于次日将扣取的29元补退到市民账户。

值班总编 邓伯祥 编辑校对 严竹芸 版式 刘窈