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□记者李森 通讯员郭煜 文/图

“请配合我们公安机关进行调查，不要挂电话，去密闭房间按我们说的做，不要告诉他人……”类似这样冒充“公检法”的诈骗套路，已经屡见不鲜。但面对突如其来的“警察”指令，往往还是有很多人一下子慌了神，从而一步步掉入骗子的陷阱。日前，九江银行赣州分行就连续堵截了两起电信网络诈骗，为当事人挽回了损失。

“公安”诱导转账卡了壳

近日，市民任女士来到九江银行赣州东阳山路社区支行，一进门就拿着身份证和银行卡要求银行工作人员调整转账额度。本着严谨负责的工作态度，银行工作人员开始核实其调整原因和事项。任女士解释说要把钱转给别人，对方是“公安机关”的，说她的银行卡涉嫌洗钱，现在需要她把支付宝的钱转到九江银行银行卡里，再通过银行卡转到“公安机关”的账户上，对她这张银行卡展开资金清查，如果不配合就将联合当地公安将其抓获拘留。任女士在另一个“公安机关工作人员”的指导下，已尝试给对方转账好几次，一直转不过去。于是，“公安机关工作人员”要求她来银行网点提高转账额度再进行转账，如果一小时内没有办理好将会对她启动拘留程序。说到这，任女士神情非常紧张，一再要求银行工作人员给她提高限额，不然来不及了。

银行工作人员确认任女士遭遇了电信诈骗，一边安抚其情绪，一边对其讲解电信诈骗知识，并以其他客户的经历向任女士佐证她所遇见的是同类型的电信诈骗。在银行工作人员近半小时的耐心安抚和宣导下，任女士神色逐渐缓和。银行工作人员发现客户手机上没有安装国家反诈APP，便耐心指导她安装这一APP。不一会儿，“公安机关”又打来电话，此时因安装了国家反诈APP，任女士手机上提示“对方为境外手机号码，涉及电信诈骗”。在多次挂掉骗子电话后，任女士已确信对方就是骗子，她很庆幸自己逃过了这次电信诈骗。

为客户止损9万元

无独有偶。前不久，九江银行东阳山路社区支行收到客户蔡女士的电诈系统预警信息，在查询过程中发现蔡女士账户连续4天在出账，出账金额达32万元且转账对象不同。凭着银行工作的敏感性，银行工作人员察觉到蔡女士可能正在遭遇电信诈骗。社区支行工作人员立即联系她前往网点核实，但电话一直无人接听。银行工作人员在仔细审阅蔡女士近期流水时，发现有名熟悉的老客户之前也转了10万元给她，于是联系该客户帮忙找到蔡女士。

中午12点左右，老客户带着蔡女士来到网点。社区支行工作人员询问蔡女士这几天给陌生人转账的原因和过程。但蔡女士一直闭口不言，说现在还不能说，等风头过了才能讲。银行工作人员立马察觉异常，判断这是电信诈骗中冒充“公检法”的典型手段，于是耐心和蔡女士沟通，引导性地问她是不是有人自称是“公安局”，说涉及洗钱并且不可对外透露，不然就会被抓起来等。蔡女士连连点头。银行工作人员确认是电信诈骗后，建议客户立即报警。但蔡女士仍然觉得对方就是真警察，报警会导致自己被抓起来，一直着急回家。

银行工作人员拨打了反诈工作站民警电话，民警在知悉情况后请当地社区民警上门了解。社区民警上门了解发现，蔡女士在家一直紧盯着手机，他人电话也不接。社区民警在调取蔡女士手机聊天记录时发现，她还在向亲戚朋友借钱转账到骗子账户上。在社区民警和银行工作人员近半小时的提醒和劝解下，蔡女士才相信自己被骗了。随后，蔡女士与民警一起到银行网点，将卡上剩余的2万元资金转回给自己的朋友，并对银行卡限制了非柜面业务。蔡女士说：“骗子冒充公安，说我参与了电信诈骗，要把我的资金冻结，还要交19万元保证金，否则要给我下通缉令，封了我的家。我当时很害怕，就去向朋友借钱，朋友中午给我转了2万元，下午准备给我转7万元，幸好你们及时阻止了我，否则这9万元就会被骗走。”

近年来，不法分子借助电信网络等实施诈骗犯罪的手法不断翻新，给普通老百姓资金安全造成极大的危害。九江银行赣州分行瞄准“全民反诈”“赣州无诈”目标，压实责任，抓细工作，多措并举，稳扎稳打推进反电信网络诈骗工作，同时结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传培训，不断提升员工堵截风险事件的能力。