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“我被诈骗了，你们快帮我关掉这个快贷！”

近日，建行潍坊分行所辖一网点接待了这样一位客户，远远的便说自己被诈骗了，紧急寻求帮助……该行大堂经理首先安抚该客户的情绪，询问客户是否将钱已经转出去了，该客户紧张又害怕的说道还没有，她在转账输入短信验证码的时候，察觉到自己可能被电信诈骗了，因此立刻挂断了电话，前来网点寻求帮助。

该行大堂经理询问客户是否有使用快贷的需要，客户表示根本不了解建行的快贷产品，所有的一切都是诈骗人员通过钉钉APP指导自己一步步申请下来的，竟申请了122000.00的贷款额度。大堂经理听此，立刻指导客户在手机银行上进行了快贷结清操作，为客户化解了122000.00的资金损失风险，客户此时悬着的心才暂时放松了下来。

据了解，客户是在转账操作过程中，察觉到了不对劲，便立刻挂断了诈骗分子的电话，前来建行寻求帮助。在工作人员的帮助下，成功为该客户关闭了“快贷”、“微粒贷”、“京东白条”等业务，客户一度十分懊悔，称自己上了这么多年的学，竟然差一点就被电信诈骗了。大堂经理一直安抚客户的情绪，告知客户没有财产损失才是最好的结果。现在诈骗手段层出不穷，银行基层网点工作人员更要肩负起宣传的责任，其实只要上网搜索一下，便可知类似的“淘宝退款”、“京东白条”、“蚂蚁花呗”等诈骗方式已经出现过很多，不断的加强宣传，强化安全意识，才能更好是保护财产安全。（通讯员 潍建轩）