引言:

bC一体化是传统企业数字化的必选项。那么,传统企业真的能够意识到每个“b”端的价值吗?


(资料图片)

白酒行业需要哪些b?

在酒文化熏陶下,消费者形成了特定的消费行为模式,表现出不同的消费特点。既有社会属性又有自然属性,既有生理需求又有心理需求等。

其一,白酒的社交属性强。白酒消费具有明显的社会群体性需求特征,其饮用场景大多在聚饮场合,如聚餐、宴席等。

其二,层次性强不同消费者由于收入差距等因素,在酒类消费行为中,有明显的阶层性。比如收入低的群体非常关注白酒价格,而高收入阶层更注重品牌。

其三,传播性强。上面提到的白酒社交属性强,消费场景也较多,包括普通的聚餐,或者是宴席,以及大型商务聚会等。在这些人群聚集的场景,加上酒水产生的情感连接,产品本身将会在饮酒氛围中得到传播。

白酒的特殊性,让消费者在购买时需要更强烈的推动力,这个推动力,大多数由烟酒店老板及导购员这些角色构成。对于消费者来说,烟酒店一般都是选择距离近的、较为熟悉的烟酒店,在这个买酒的过程中,烟酒店老板就起重要的推动作用。

烟酒店老板或者是餐饮终端老板,也就是我们提到bC一体化中的关键“b端”。然而,终端门店的老板固然重要,但是渠道链路是复杂的,线下终端数量庞大,分布广泛,且随处可见,我们十分容易想象到其对于企业的重要性。

但在具体的线下消费场景中,导购员往往对消费者的购买行为起更直接的推动作用。他们具备与消费者直接沟通的场景,将产生与消费者更紧密、更强的关系连接。

因此,bC一体化,企业要看重哪个b端?实际上是两者同样重要,只是企业要根据实际场景,做b端触达、连接、激励、运营。

根据不同场景,做不一样的b端连接运营

1、b端(烟酒店、餐饮终端店主)

一般来说,烟酒店、餐饮终端的需求量大,是按箱进货。对于他们这个角色,产品的包装箱是企业与他们构成连接的触点。

箱码激励:

在箱上赋码,让终端店主开箱时扫码领奖。

以箱码做激励,企业可达到两个目的。一是以箱码激励,刺激店主开箱;二是店主扫码后,注册企业旗下商户号,有助于企业后续的返利发放、进货、补货数据查看、门店管理等工作。

目前,已经有部分酒企以箱码实现了b端连接。比如,为了调动线下终端的积极性,摘要酒以“扫码入库,进货有奖”的活动,刺激b端开箱扫码。店主在指定的“金品联盟”小程序,以小程序扫箱码,每箱子可获得42-60元的随机现金奖励;奖励比例为42元25%、52元50%、60元25%。数据显示,2021年摘要酒实现销售额37.6亿元,详情请参考《

摘要酒的渠道力为什么这么强?解读它的终端策略

》。

摘要酒的终端渠道激励策略

瓶箱关联:

在箱子上赋码的同时,在瓶上赋码;并提前在产线处完成瓶箱信息的绑定。

箱码是企业完成与b端连接的第一步,要通过b端撬动海量C端,还需要进一步将bC两端行为进行绑定。

摘要酒则是以瓶箱关联的方式,推动b端销售。在针对消费者开展的扫码活动中,摘要酒将消费者的扫码行为与终端门店的利益进行绑定,消费者扫码领取红包后,该商品关联箱码,终端门店老板即可获得奖励,红包将自动发送到终端门店所对应的小程序账户。

同样的,米多服务的酒水客户中,肥城康王酒业以瓶箱关联的方式,向终端老板发起了“推荐n名用户扫码解锁返利”的营销。在米多大数据引擎后台设置“n名用户扫瓶码,解锁n元返利”,推动终端老板向用户推荐扫码活动。详情请参考《

省酒的制胜之道:深耕渠道,百万终端支撑千万销量

》。

2、b端(导购员)

导购员是容易被忽略的b端。尤其是现在的年轻消费者,对于产品、活动的认知速度、获取信息能力已远远高于过去,甚至会对导购员的举动产生排斥心理。

但是,导购员于企业而言仍然是关键的一环。因为他们与消费者的距离更近,具备与消费者直接对话的场景。并且,消费场景更加具象,一般在餐饮终端,消费者的需求多、转化率更高。

企业怎么通过撬动这些b端导购员提升转化率?从诸多品牌商(尤其是酒水类服务性更强的行业)近几年的举动来说,数字化能力成为一大方向;其一,数字化为品牌商提供了在线连接导购员的能力,避免了以往品牌商无法触达导购员,无法管理导购员的难题;其二,数字化将为品牌商进一步运营导购员提供更大的空间,比如提升导购员的品牌好感度、忠诚度等。

米多服务的客户老廣酱酒,则是在新品推广阶段,以“扫码赢取2888元红包”的活动强势引爆餐饮终端,详情可参考《

省酒企业如何在根据地市场,借扫码营销迅速扩大新品声量?

》。同时,老廣酱酒借助一物一码的一码双奖功能,推动导购员深入餐饮终端,以在餐饮终端造场景、造氛围,增加消费者认知。

一码双奖针对bC两端,可以有效提升C端整箱货品购买率、门店老板的上架率、导购员的推销率以及提升导购员的核销效率等维度。一码双奖能够让b端、C端都是统一的流量入口,分别构建b、C端的账户体系,既收集了b端数据,也收集了C端数据;而且根据b端、C端的用户属性,让促销费用在线化精准触达。

总结

渠道是复杂的。这就要求企业更周全地考虑营销数字化的每个细节。特别是在深度分销模式基础上的数字化,涉及的角色更多,链路更复杂。

即便是大多数企业通过普及的一物一码应用开展营销了,但F2C的商业模式并不满足要求,一次扫码也难以激活用户。激活用户效果比较好的bC 双码扫码模式主要通过b端动端开展活动。这种扫码模式因为有组织、有动员,扫码率会大大提高;同时,在bC一体化逻辑上实现渠道改造、升级。

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