马斯克一接掌推特,这个世界最大之一的社交媒体就发生了地震。他闪电般解雇了CEO、CFO、法务主管、总法律顾问等高管。目前在西方企业界甚为流行的“印裔帮”高管流派,在马斯克整顿中遭遇重创:上述前高管,以及稍晚些被解雇的审查部门总监等多为印裔。

随后更开始大裁员,将解雇原有7500名员工的近75%,将雇员规模削减到2000人。他开除了90%的以善于抱团著称的印度裔雇员,及85%的亚洲分部人员。

一位推特前员工慨叹道:推特原本是个不错的公司,虽然没人干活,但是大家说话都好听,福利也不错,现在被整成这个样子,令人难过。确实,“没人干活、说话好听、福利不错”的公司谁不爱呢?但这种无效率与尸位素餐恰恰是马斯克大动干戈的根本原因。


(相关资料图)

之前,曾看过一位推特员工所发视频,说推特是个好企业,他们甚至可以用状态不佳、心情不好为由休假。而上班时,利用后台单向优势,看谁不顺眼就封谁,且完全无视申诉;而喜欢谁的言论,就动用技术手段推谁,给他加几万点赞、几十万转发量……这种不受制约的权力确实让这些员工爽歪歪。

西人有句俚语“欢乐时光总是那么短暂”,恣意纵横的推特就像“泰坦尼克号”,撞上了如同冰山般的马斯克。而马斯克坦言要对推特“瘦身”,并给公司管理人员发了其“管理101课程”:嘲讽这公司每一个实际敲代码的工程师身后有十个人在搞“管理”。

马斯克的风格是说干就干,要求推特的程序员当场写代码,在限定时间内无法达标者,立马解雇。他敢这样做的背后,是靠Tesla技术团队:能搞出AI自动驾驶科技FSD操作系统,以及人形机器人Optimus(擎天柱)之Tesla的IT人员,比推特的程序员和工程师厉害得多,这也算是一种有恃无恐吧。

而推特大裁员将引发反思:如果2000人能维持原先7500人的工作,那么推特之前多出来的五千多人除了摸鱼之外还在干什么?

马斯克注重效率,公开宣扬其“时间管理”五方法:一、重点不是何时做这事,而是做这事要多久;二、不要管理顺序,而要管理轻重缓急;三、非同步方式沟通交流;四、“二八法则”将大部分时间用在重要的事情上;五、专注讯号,而非噪音。

马斯克才高八斗、财大气粗且我行我素的风格,使其在取得巨大成就的同时,也着实惹怒了很多人。其反对者甚至在Space X总部对面,租了巨幅广告牌,嘲讽他的理想很Ugly(丑陋)。

作为旁观者,感觉马斯克在推特上的冒险或不同于之前所有项目。之前无论是火箭、电动车、太阳能、隧道工程、AI,都是科技方面的,通过理论计算,符合基础物理原理,所要努力的是在工科方面实现之,马斯克谓之“第一性原则”。

而工程学的关键,其实是投资与时间,符合基础物理的项目,只要有足够投资、足够时间投入,在工程方面取得突破是迟早的事。竞争对手或缺乏、或不愿承担巨大的财务、时间风险去做的事,马斯克每每不顾后果、不留后路地拼命,结果在其生命有限时间内赌赢了。

但是,社交媒体不是物理学范畴,而是以IT科技为基础的社会学、心理学、人类学实践。其不是说服少数精英进行风险投资,而是数亿平民长期以其为基础社交手段,更何况马斯克还希望将推特发展为几十亿用户。而人心叵测,人性、人心、人的想法,不是物理原则,并非数学公式能够统一计算、设定、改造。所以,也替他捏了一把汗。

马斯克要对“蓝V认证”收取8美元/月的费用,也引起轩然大波。因为“免费”是最近几十年在全球胜出的营销手段:“免费”加入,然后用广告、套餐、优惠、积分、升级、中奖、博彩、观念植入等手段,将消费者一步步拉入无穷无尽的消费陷阱。虽然许多经济大师都说“免费的才是最贵的”,但绝大多数人都无法抵制“免费”的诱惑,难以接受“消费什么买什么”的预付费消费理念。马斯克推行此种模式,会遭遇多大阻力,目前尚不得知。

当然,马斯克效率至上的管理风格自有他的道理,他的团队在软件、硬件、财务、法务方面,都是最顶尖的。他对人性也有深刻了解,一方面大砍特砍,另一方面他给所有被裁员工三个月的额外工资,以法律而言很是慷概,并不鲁莽。不过,他接下来的动作能否解开这一团乱麻,让推特变得更好,有待继续观察。

(作者系历史学者)

•(本文仅为作者个人观点,不代表本报立场)

吴旭

推荐内容